Что нужно знать о программах лояльности? — «Актуальный микрофон» (видео+аудио)

«Программа лояльности — это инструмент не только привлечения клиента, но и его удержания, механизм, позволяющий делать так, чтобы клиент приходил снова и снова» — говорит руководитель одной из таких программ Олег Захаров.
Какие инструменты используют торговые сети, чтобы привлечь покупателей? Как делать покупки, чтобы на самом деле получить экономическую выгоду? Как работают различные программы лояльности? Гость ответил на вопросы радиослушателей и ведущих программы «Актуальный микрофон» Дмитрия Рубашного и Елены Вахромеевой.
https://www.youtube.com/watch?v=Y1axE5lFgW4&feature=youtu.be