Анастасия РУДАК о защите потребителя: покупатель всегда прав, но есть нюансы!

• Перадача: Актуальны мікрафон
• Дата: 12.03.2026

Юрист-консультант Регионального общества защиты потребителей Анастасия РУДАК – в программе «Актуальный микрофон» Елены ШВАЙКО и Елены ДАВИДОВИЧ.

15 марта отмечается Всемирный день защиты прав потребителей.

Насколько востребована у граждан услуга по защите их прав как потребителей/покупателей и какие проблемы самые распространённые?

В чём разница с правовой точки зрения при совершении покупок товаров в традиционных, интернет-магазинах, на маркет-плейсах, рыночных рядах?

Приобретение крупных, дорогих, технически сложных товаров – что нужно помнить и как действовать в случае обнаружения брака?

Подарки и подарочные сертификаты брендов и торговых сетей – всё, что с этим связано.

Книга замечаний и предложений: у кого она должна быть, когда её обязаны выдать, в каких случая и как ею правильно пользоваться?

Сфера туристических услуг: как здесь защищены права граждан и когда клиент, даже в рамках правового поля, всё равно что-то потеряет?

Оказание медицинских услуг: насколько в этой области всё предусмотрено?

Кто несёт ответственность за ваши личные вещи, оставленные в специальном ящике, камере хранения или гардеробе?

Как беречь свои персональные данные, что от вас вправе запросить, а что будет «это уже слишком»?

Какие сроки установлены для подачи обращений и жалоб, их рассмотрения и обратной связи, а главное – кому их адресовать?

В каких случаях защита прав потребителя решается исключительно в суде?

Гостья ответила на вопросы радиослушателей.